Políticas y Condiciones

Bienvenido a Porra12. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas las siguientes políticas de tienda.

 

Productos

Todos nuestros productos están inspirados en la pasión, identidad y cultura futbolera. Nos esforzamos por mostrar colores, diseños y detalles de la forma más precisa posible; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones dependiendo de la pantalla o del proceso de impresión.

 

Pedidos y pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de pago. Porra12 se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, disponibilidad o actividad sospechosa.

Aceptamos pagos mediante plataformas seguras de terceros como Stripe y Mercado Pago. La información financiera del cliente es procesada directamente por dichas plataformas y Porra12 no almacena datos bancarios o de tarjetas de pago.

 

Envíos

Actualmente, nuestro sitio web realiza envíos únicamente dentro de México. Algunos productos también pueden estar disponibles para otras regiones mediante plataformas externas como Amazon o Etsy.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, la demanda y la paquetería utilizada. Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

Porra12 no se hace responsable por retrasos ocasionados por paqueterías, temporadas altas, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.

 

Cancelaciones, cambios y devoluciones

No aceptamos cancelaciones, cambios ni devoluciones por talla, color, gusto personal o errores realizados por el cliente al momento de hacer su compra.

Sin embargo, si recibes un producto incorrecto, dañado o con algún defecto de fabricación, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso de manera individual.

Para evaluar cualquier situación relacionada con productos dañados o incorrectos, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Descripción del problema.

 

Propiedad intelectual

Todos los diseños, logotipos, imágenes y contenido de Porra12 son propiedad de la marca y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa.

 

Privacidad

La información proporcionada por nuestros clientes se utiliza únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia dentro de nuestro sitio web.

Porra12 no vende ni comparte información personal con terceros ajenos al proceso de compra, envío o funcionamiento de la tienda.

 

Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y respetuosa, evitando cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio.

 

Modificaciones

Porra12 podrá actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.

 

Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros mediante la sección “Desde la Grada” disponible en nuestro sitio web.